Política de envío
Política de Envíos
En Essencie nos comprometemos a ofrecer un proceso de compra seguro, transparente y eficiente para todos nuestros clientes en Colombia.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a la cobertura de nuestras empresas transportadoras.
En algunas zonas rurales o de difícil acceso los tiempos de entrega podrán ser superiores a los indicados.
Procesamiento del pedido
Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo verifica la información suministrada para iniciar el proceso logístico.
El tiempo de preparación normalmente es de 1 día hábil.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
Los tiempos promedio son:
Bogotá
1 a 3 días hábiles.
Resto de Colombia
3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas como:
En Essencie nos comprometemos a ofrecer un proceso de compra seguro, transparente y eficiente para todos nuestros clientes en Colombia.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a la cobertura de nuestras empresas transportadoras.
En algunas zonas rurales o de difícil acceso los tiempos de entrega podrán ser superiores a los indicados.
Procesamiento del pedido
Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo verifica la información suministrada para iniciar el proceso logístico.
El tiempo de preparación normalmente es de 1 día hábil.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
Los tiempos promedio son:
Bogotá
1 a 3 días hábiles.
Resto de Colombia
3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas como:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Restricciones de movilidad.
- Situaciones de fuerza mayor.
- Demoras propias de las empresas transportadoras.
Costo del envío
Todos nuestros pedidos cuentan con envío completamente gratuito dentro de Colombia.
No existen cargos adicionales por despacho.
Modalidad de pago
Todos los pedidos son enviados bajo la modalidad Pago Contra Entrega.
Dependiendo de la cobertura de la empresa transportadora, el pago podrá realizarse:
- En efectivo.
- Con tarjeta débito o crédito.
La disponibilidad depende de cada operador logístico.
Empresas transportadoras
Nuestros envíos pueden ser gestionados por:
Empresas transportadoras
Nuestros envíos pueden ser gestionados por:
- Coordinadora
- Inter Rapidísimo
- Envia
- Otras empresas logísticas autorizadas según la cobertura disponible.
La asignación de la transportadora dependerá de la ciudad de destino.
Información del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Esto incluye:
Información del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Esto incluye:
- Nombre completo.
- Dirección exacta.
- Ciudad.
- Barrio.
- Número de contacto.
Errores en la información podrán generar retrasos o impedir la entrega.
Intentos de entrega
La empresa transportadora realizará los intentos de entrega establecidos por sus políticas internas.
Si no es posible localizar al destinatario, el pedido podrá regresar a nuestro centro logístico.
Rechazo del pedido
Si el cliente decide rechazar el pedido al momento de la entrega, no se generará ningún cobro adicional.
Sin embargo, Essencie se reserva el derecho de limitar futuros pedidos cuando existan rechazos reiterados sin justificación.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos informados, existen situaciones fuera de nuestro control que pueden afectar la entrega.
En estos casos informaremos al cliente cuando sea posible.
Seguimiento
Una vez el pedido sea despachado, nuestro equipo podrá brindar información sobre el estado del envío cuando sea solicitada mediante nuestros canales de atención.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos puedes comunicarte con:
Correo electrónico:
contacto@essencie.site
Horario:
Lunes a Viernes
9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Intentos de entrega
La empresa transportadora realizará los intentos de entrega establecidos por sus políticas internas.
Si no es posible localizar al destinatario, el pedido podrá regresar a nuestro centro logístico.
Rechazo del pedido
Si el cliente decide rechazar el pedido al momento de la entrega, no se generará ningún cobro adicional.
Sin embargo, Essencie se reserva el derecho de limitar futuros pedidos cuando existan rechazos reiterados sin justificación.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos informados, existen situaciones fuera de nuestro control que pueden afectar la entrega.
En estos casos informaremos al cliente cuando sea posible.
Seguimiento
Una vez el pedido sea despachado, nuestro equipo podrá brindar información sobre el estado del envío cuando sea solicitada mediante nuestros canales de atención.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos puedes comunicarte con:
Correo electrónico:
contacto@essencie.site
Horario:
Lunes a Viernes
9:00 a.m. – 6:00 p.m.